Arbeitsgerät Backup-Überwachung

Ihre Backups werden von uns rund um die Uhr überwacht. Die meisten Probleme beheben wir automatisch - Sie müssen in der Regel nichts tun.

Was passiert, wenn ein Backup fehlschlägt?

Das hängt davon ab, ob Ihr Gerät ein- oder ausgeschaltet ist:

Szenario 1: Ihr Gerät ist eingeschaltet

So läuft es ab:

1. Unser System versucht das Problem automatisch zu beheben

2. Falls ein Neustart nötig ist, erscheint diese Meldung auf Ihrem Bildschirm:

3. Sie können wählen:

   • "Jetzt neustarten" → Gerät startet sofort neu, Backup läuft danach

   • "Später erinnern" → Sie werden später nochmals erinnert

Was Sie tun müssen:
✓ Klicken Sie auf "Jetzt neustarten" wenn möglich
✓ Der Neustart dauert ca. 5-10 Minuten

Szenario 2: Ihr Gerät ist ausgeschaltet

So läuft es ab:

• Tag 1-4: Backup kann nicht durchgeführt werden (Gerät ist offline)

• Tag 5: Erste E-Mail-Erinnerung: "Bitte schalten Sie Ihr Gerät ein - kein Backup seit 5 Tagen"

• Tag 10: Zweite E-Mail-Erinnerung: "Bitte schalten Sie Ihr Gerät ein - kein Backup seit 10 Tagen"

• Tag 15: Dritte E-Mail-Erinnerung + ein Techniker meldet sich bei Ihnen

Was Sie tun müssen:
✓ Schalten Sie Ihr Gerät regelmässig ein, damit die Backups durchlaufen können.